Termo de Responsabilidade – Atualização via ISO

Este termo tem como finalidade garantir transparência sobre o procedimento de atualização do Windows via arquivo ISO, realizado com assistência remota da Central das Licenças.

1. Sobre o procedimento

• A atualização via ISO é um método amplamente utilizado e considerado seguro.
• Estamos utilizando essa opção porque o computador apresenta falhas, lentidão ou impedimentos que não permitem a atualização convencional.
• A forma mais recomendada e totalmente segura de atualização continua sendo a formatação limpa (instalação do zero).

2. Possíveis riscos (raros)

• Desligamento inesperado do computador.
• Falta de bateria durante o processo.
• Travamentos ou interrupções.
• Inconsistências nos arquivos do sistema.
• Perda de dados | corrompimento de arquivos, isso ocorre quando a estrutura de um arquivo é comprometida, impedindo que o sistema a leia corretamente.
• Necessidade de formatação completa.

Essas situações são extremamente raras, mas podem ocorrer dependendo das condições do equipamento do cliente.

3. Responsabilidade

• A Central das Licenças realizará o procedimento de atualização remotamente, buscando corrigir o problema apresentado.
• Porém, como não estamos presencialmente diante do equipamento, não é possível monitorar fatores físicos ou operacionais que possam ocorrer durante a atualização.
• A responsabilidade pela estabilidade do computador, energia, bateria e condições gerais do sistema é exclusivamente do cliente.
• Caso ocorra qualquer erro ou falha, o cliente está ciente de que poderá ser necessária uma formatação completa.
• Nessas situações, a Central das Licenças não poderá ser responsabilizada, já que os fatores dependem exclusivamente do estado do equipamento do cliente.

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